Casas de vacaciones con el TUI Smile

En TUI Villas encontrará una gran selección de casas y apartamentos de vacaciones en toda Europa y más allá de sus fronteras. Nosotros somos operador turístico de todos aquellos alojamientos señalados con el TUI Smile y usted se beneficia con ello de muchas ventajas:

  • Se pueden reservar directamente sin tener que esperar una confirmación
  • Controles regulares de calidad por un equipo especializado
  • Una persona de contacto local
Miles de alojamientos más

Además de nuestras propias casas y apartamentos de vacaciones también intermediamos alojamientos provenientes de otras fuentes. Se trata de particulares de confianza, agencias locales y especialistas, así como operadores turísticos de renombre. Podrá informarse sobre quién es el anunciante en la descripción del alojamiento correspondiente.

Información para propietarios

¿Tiene usted una casa o un apartamento de vacaciones y desea aumentar su tasa de ocupación y tener acceso a más clientes? TUI Villas se encarga de forma activa de la intermediación y comercialización en toda Europa, sin ningún tipo de riesgo para usted como propietario.

Quizás sea también su alojamiento una villa TUI. Para averiguarlo dese de alta como propietario.

Servicio y contacto

Para consultas sobre alojamientos o reservas nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
 

Los e-mails o las solicitudes enviadas a través del formulario son tramitados a cualquier hora del día, también fines de semana y festivos.

O bien, llámenos al 
+49.(0)211.668878850
Lu-Vi 9-18 horas, Sa 9-13 horas

Hablamos español.

TUI Villas – Su hogar durante las vacaciones

¿Villa? Suena a «caro», suena a «lujoso». ¡Nada más lejos de la realidad! Cualquier casa o apartamento de vacaciones puede ser una villa TUI, siempre y cuando satisfaga nuestros niveles de calidad, servicios y confort.

El significado que nosotros le damos a «villa» es el de una casa de calidad, un hogar de confianza. Y eso es justamente lo que nosotros le prometemos: ¡queremos que en TUI Villas encuentre un hogar para sus vacaciones!

TUI Villas es el portal internacional de casas de vacaciones de TUI que cuenta con más de 300.000 casas, apartamentos, fincas, chalets con piscina, parques vacacionales e incluso faros, castillos, casas en árboles y muchas cosas más. TUI Villas combina el compromiso de la marca TUI de calidad y servicio con la confianza probada de particulares, agencias locales, anunciantes especiales y operadores turísticos de renombre.

Familia paseando en la playa

Una sonrisa en vacaciones: casas de vacaciones con el TUI Smile

Aprovéchese de las ventajas de reservar directamente con nosotros en calidad de turoperador. Todas las casas y apartamentos de vacaciones que contienen el TUI Smile provienen de nuestra oferta directa y tienen garantizada la seguridad de la marca TUI:

  • Los alojamientos «TUI Smile» han sido comprobados personalmente por nosotros y se ajustan a los criterios del compromiso de calidad de TUI.
  • Por regla general los alojamientos se pueden reservar inmediatamente sin tener que esperar una confirmación.
  • Todas las reservas están aseguradas con el justificante del seguro de paquetes turísticos.
  • Una persona de contacto local para cualquier consulta.
  • Acceso al portal MEINE TUI donde encontrará valiosa información, los documentos de viaje y una guía de viaje digital.

La casa que se adapta a sus necesidades: miles de alojamientos de otros anunciantes

Para garantizarle la casa que busca para sus vacaciones no solo ofrecemos nuestros alojamientos TUI Smile sino también las casas y apartamentos de otros anunciantes. En estos casos se trata de particulares, agencias especializadas o prestigiosos turoperadores. Le prometemos que únicamente damos acceso a nuestra página web a anunciantes comprobados. Todas las casas de vacaciones existen en la realidad tal y como las presentamos. ¡En TUI Villas cerramos las puertas a los anunciantes de casas de vacaciones poco serios! 

En la presentación de los alojamientos de nuestra página web puede ver quién es el anunciante correspondiente y por tanto su contacto. Y aunque en el caso de intermediar una reserva no somos la otra parte contratante, nos ocupamos sin embargo de la organización de la reserva y en la mayoría de los casos también en el trámite de los pagos. Lo único que tiene que hacer es reservar la casa deseada, hacer las maletas y salir de vacaciones.

Más de un 98% de clientes satisfechos

Queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible y el mayor nivel en calidad del servicio y asesoría. Sabemos que hemos dado en el clavo con nuestra misión de encontrar un hogar para sus vacaciones porque, entre otras cosas, el porcentaje de quejas ha sido de menos de un 2% de todos los viajes (teniendo en cuenta todas las reservas del año 2018), independientemente de si el alojamiento pertenecía a nuestra oferta directa o se trataba de un alojamiento en intermediación. En casi todos los casos las quejas o confusiones pudieron resolverse a corto plazo in situ a través de la persona de contacto o el anunciante.

Amigos de celebración en la playa

Opiniones de clientes para clientes

Y para que a la hora de elegir su casa de vacaciones no tenga que guiarse solo por la descripción del alojamiento, pedimos a todos los clientes después de su viaje que dejen una valoración tanto del alojamiento como de la localidad donde se encuentra. Las opiniones de otros clientes aportan una valiosa información sobre el equipamiento, la ubicación y la relación calidad-precio del alojamiento. Para ello nos aseguramos de que solo sean publicadas en nuestra página web opiniones reales que podemos asignar claramente a una reserva. En caso de dudas preguntamos directamente a la persona que ha dejado su valoración. También le prometemos que todas las opiniones, ya sean buenas o malas, encuentran su hueco en nuestra página web y que no ocultamos las críticas negativas.

Pago seguro

Una de las mayores preocupaciones que tienen los clientes a la hora de reservar una casa de vacaciones es saber a quién están pagando y si su dinero está seguro.
En todas las casas y apartamentos indicados con el TUI Smile el pago se realiza directamente a nosotros ya que somos la parte contratante de estas ofertas. Existen varias modalidades de pago gratuitas a su disposición. Tras la reserva recibirá además un certificado del seguro de paquetes turísticos con el que su dinero está asegurado.

Y además, en la mayoría de las ofertas que intermediamos para particulares y agencias nosotros nos ocupamos de tramitar el cobro con el anunciante del alojamiento. Usted salda con nosotros todos los pagos anticipados y nosotros nos encargamos de los trámites con el anunciante. También en este caso tiene varias modalidades de pago gratuitas a su disposición. Aunque en algunos casos el trámite de los pagos se tendrá que realizar directamente con el anunciante. Se trata en estos casos de grandes turoperadores y agencias de confianza. Encontrará toda la información acerca de quién es el anunciante y a quién deben realizarse los pagos en la descripción del alojamiento antes de reservar.
 

También se puede reservar en agencias de viajes

El catálogo de TUI Villas no solo está disponible en nuestra página web y en otros portales TUI, sino que los alojamientos de TUI Villas se pueden reservar también en casi todas las agencias de viajes. Si conoce exactamente el alojamiento que quiere reservar solo tiene que indicar en la agencia de viajes el número de alojamiento. Si no está seguro de cuál es el alojamiento que se ajusta a sus vacaciones podrá pedir asesoramiento en la agencia de viajes para que le ayuden a encontrarlo.

Confíe en el experto de casas de vacaciones

TUI Villas es una marca de Wolters Reisen GmbH con sede en Stuhr cerca de Bremen y en Düsseldorf. Wolters Reisen pertenece desde 1989 a TUI y entre los grupos turísticos europeos más grandes es considerado el experto en alojamientos vacacionales y en viajes organizados. La unión del turoperador Wolters Reisen con el intermediario online atraveo, también adherido al grupo TUI en el 2002, dio lugar a la empresa hoy llamada Wolters Reisen GmbH, que combina bajo una misma marca las ventajas de un turoperador turístico y la gran oferta de una plataforma online.