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Información para propietarios

¿Tiene usted una casa o un apartamento de vacaciones y desea aumentar su tasa de ocupación y tener acceso a más clientes? TUI Villas se encarga de forma activa de la intermediación y comercialización en toda Europa, sin ningún tipo de riesgo para usted como propietario.

Quizás sea también su alojamiento una villa TUI. Para averiguarlo dese de alta como propietario.

Servicio y contacto

Para consultas sobre alojamientos o reservas nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
 

Los e-mails o las solicitudes enviadas a través del formulario son tramitados a cualquier hora del día, también fines de semana y festivos.

O bien, llámenos al 
+49.(0)211.668878850
Lu-Vi 9-18 horas, Sa 9-13 horas

Hablamos español.

Aviso legal

Wolters Reisen GmbH
Bremer Straße 61, 28816 Stuhr, Alemania

Equipo directivo: Tom Müller, Torge Petersen
Registro mercantil: Juzgado de Registro Walsrode HRB 110468
NIF: DE116637206

Wolters is licensee of the trademark TUI.

Contacto

Our customer service will help you if you have questions regarding accommodation, bookings or reservations:

customerservice@tuivillas.com

Dear customers, since we currently have a very high volume of e-mails and longer waiting times are therefore inevitable, please note:

  • New bookings can be made without problems for most European countries. Simply book the desired holiday accommodation directly on our website. If you have any questions about the accommodation before booking or would like an individual offer, you may have to expect a longer response time than usual.
  • Trips that have already been planned and booked for the summer can be carried out since the travel restrictions were lifted. Without official travel warnings from the Federal Foreign Office, free cancellations are not possible. Likewise, the current requirements for individual countries (e.g. registration via a form or submission of a current Covid 19 test) do not constitute a reason for a free cancellation. If you want to cancel your booking in accordance with the provider's general terms and conditions, please send an email with the word "Cancellation" plus your request number in the subject to customerservice@tuivillas.com. You can find further information on cancellation and rebooking options in our travel information.
  • The processing of the trips canceled or rebooked due to Covid-19 from the spring continues. If you have already contacted us, please be patient. Unfortunately, waiting times of up to 8 weeks are sometimes unavoidable. In order to help us and the other customers who are also waiting for an answer, please refrain from further questions. We will get in touch with you in any case!
  • If you have any questions about existing bookings or rebookings or cancellation requests and have booked through us with one of the following providers, please contact the respective provider directly. Our customer service can not help you with these bookings, since the payment and travel is carried out by the respective provider, who is also your contractual partner: TUI Ferienhaus, Interchalet, Interhome, Novasol, dansommer, Belvilla, Center Parcs, Pierre et Vacances, Landal Green Parks, Frosch Ferienhaus, Sol og Strand. More Informations and contact details
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Para propietarios

¿Alquila una casa o apartamento y está interesado en una cooperación con TUI Villas ? Entonces no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al propietario:

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atencionalpropietario@tuivillas.com

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Las agencias de viaje tendrán que ponerse en contacto con nuestro departamento de desarrollo del producto en agencias@atraveo.es.

Para agencias de viajes

Las agencias de viajes pueden reservar a través de una versión para profesionales de TUIvillas.com:

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Resolución de litigios para consumidores / Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores con domicilio dentro de la Unión Europea una plataforma en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para la resolución online de litigios en materia de consumo (Resolución de litigios en línea).  La empresa Wolters Reisen GmbH no toma parte actualmente en un procedimiento alternativo (y para ella voluntario) de resolución de conflictos. Nuestros clientes no pueden por tanto utilizar la web de resolución de litigios en línea. 

Seguro de viaje

Las quejas y reclamaciones pueden ser presentadas a:

AWP P&C SA, Sucursal en España

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Calle Ramírez de Arellano 35, 3ª planta, 28043 Madrid

O bien a attcliente@allianz-assistance.es

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