Frage an den Kundenservice

Mit diesem Formular richten Sie eine unverbindliche Anfrage an unseren Kundenservice. Eine Antwort erhalten Sie schnellstmöglich. Alternativ können Sie uns auch anrufen unter +49 211 668878800. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 10 bis 13 Uhr unter +49 211 668878800 (Ausnahmen sind gesetzliche Feiertage). 

Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir Ihnen außerdem hier zusammengestellt. Eventuell lässt sich Ihre Frage ja bereits dadurch klären.

Wichtig: Sollten Sie vor Ort an Ihrer Ferienunterkunft oder kurz vor der Abreise sein und ein Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte den in Ihren Reiseunterlagen genannten Ansprechpartner vor Ort. Die Reiseunterlagen haben Sie per E-Mail erhalten – entweder von uns oder direkt vom Anbieter.

Ausnahme: Sollte der Anbieter/Vermieter Ihrer Buchung einer der folgenden sein, wenden Sie sich mit Rückfragen bitte direkt an den Anbieter, da bei diesen Buchungen Zahlungsabwicklung und Reisedurchführung direkt durch den Anbieter erfolgen:
Belvilla, TUI Ferienhaus, Novasol, Dancenter, SECRA bookings, Destinations Solutions GmbH, Frosch Ferienhäuser, InterChalet, Interhome, Interholiday, Center Parcs, Zugvogel Reisen
Die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters finden Sie unter anderem auf der Buchungsbestätigung/Rechnung, die Ihnen der Anbieter zugesendet hat.

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