Case Vacanze con lo smile TUI

Su TUI Villas trovate una enorme scelta di case vacanze in tutta Europa e oltre. Per tutte le case contraddistinte dallo smile TUI noi siamo i Tour Operator e potete approfittare di molti vantaggi:

  • Prenotazione diretta senza attese fino alla conferma
  • Controlli regolari della qualità tramite i nostri product manager
  • Persona di riferimento sul posto
Migliaia di altri alloggi

Oltre alle nostre case vacanza  offriamo anche una serie di case in mediazione per altri offerenti. Si tratta di affidabili proprietari privati, agenzie locali e specialisti così come altri tour operator. Il nome di ciascun offerente è consultabile nella presentazione dell'alloggio.

Offerta per i locatori

Siete proprietari di una casa vacanza e desiderate aumentare la Vostra occupazione raggiungendo un maggior numero di clienti? TUI Villas si occupa della mediazione attiva e della commercializzazione in tutta Europa – senza alcun rischio per Voi quali locatori. 

Forse anche la Vostra sistemazione è una Villa TUI. Scopritelo registrandovi come locatori.

Servizio e contatti

La nostra assistenza clienti sarà lieta di aiutarvi per qualsiasi domanda riguardante alloggi, prenotazioni o riservazioni:
 

Le email e le richieste inviate attraverso il modulo vengono elaborate 24 ore su 24, anche nel fine settimana e nei giorni festivi.

Oppure ci chiami al numero
+49.(0)211.668878820
Lu-Ve 9.00 - 18.00, Sa 9.00 - 13.00

Parliamo italiano.

AVVERTENZE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

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Trusted. Unique. Inspiring. Noi di TUI creiamo momenti indimenticabili per i nostri clienti in tutto il mondo e realizziamo i loro sogni. In tutto questo, per noi trattare con la massima responsabilità i dati personali che condividete con noi è un aspetto di particolare importanza. Desideriamo convincervi che i vostri dati personali sono al sicuro con noi, e mettervi a conoscenza della modalità in cui vengono da noi utilizzati per fornirvi un’esperienza migliore, unica e che possa esservi di ispirazione. Ulteriori informazioni su di noi sono disponibili sul sito web del Gruppo TUI.

Estensione delle presenti avvertenze sulla protezione dei dati

Il soggetto responsabile è Wolters Reisen GmbH (indicato nelle presenti avvertenze sulla protezione dei dati come “noi”), a sua volta parte del Gruppo TUI.

Ci consideriamo vincolati al principio di base che ci impone di adottare la soluzione corretta in materia di rilevamento, utilizzo e protezione dei vostri dati personali. La vostra sfera privata è importante per noi ed è quindi altrettanto importante che dedichiate un po’ di tempo a leggere le nostre avvertenze sulla protezione dei dati. Questo documento illustra:

  • Quali tipologie di dati personali rileviamo e per quale motivo li rileviamo.
  • In quali occasioni e in che modo possiamo condividere i dati personali all’interno del Gruppo TUI e con altre organizzazioni.
  • Le possibilità a vostra disposizione, tra le altre cose, per richiedere la cancellazione o l’aggiornamento dei vostri dati personali.

Ci siamo impegnati per rendere le presenti avvertenze il più possibile semplici, ma qualora non doveste avere familiarità con definizioni quali “responsabile” o con speciali categorie di dati personali, è possibile ottenere maggiori informazioni nel paragrafo Definizioni chiave.

Dati personali da noi rilevati

Al momento della registrazione per usufruire dei nostri servizi è possibile che ci trasmettiate:

  • Le vostre generalità, quali ad es. l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero telefonico e la data di nascita.
  • I vostri dati di accesso all’account quali ad es. il nome utente e la password da voi scelta.

Quando navigate sui nostri siti web o utilizzate le nostre app mobile, è possibile che rileviamo:

  • Preferenze di viaggio,
  • Informazioni sulla vostra navigazione sui nostri siti internet e app mobile,
  • Informazioni nel caso in cui abbiate fatto clic su una delle nostre inserzioni pubblicitarie, incluse quelle visualizzate sui siti web di altre organizzazioni,
  • Informazioni in merito alla modalità con cui accedete ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, mezzi di identificazione online e dettagli del browser,
  • Preferenze sociali, interessi e attività.

Quando acquistate i nostri prodotti nei nostri shop oppure online, è possibile che rileviamo:

  • Informazioni su chi viaggia, dati dei passaporti, altre informazioni sui documenti d’identità,
  • Dati di assicurazione,
  • Dati medici rilevanti nonché eventuali esigenze dietetiche particolari o altre necessità legate a motivi di natura religiosa o di limitazioni fisiche, 
  • Informazioni sui vostri acquisti, ad es. cosa avete acquistato, quando e dove, la modalità di pagamento utilizzata nonché informazioni creditizie o altre informazioni di pagamento,
  • Informazioni sulla vostra navigazione sui nostri siti internet e app mobile,
  • Informazioni nel caso in cui abbiate fatto clic su una delle nostre inserzioni pubblicitarie, incluse quelle visualizzate sui siti web di altre organizzazioni,
  • Informazioni in merito alla modalità con cui accedete ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, mezzi di identificazione online e dettagli del browser,
  • Preferenze sociali, interessi e attività.

Quando ci contattate o noi vi contattiamo oppure quando partecipate a campagne promozionali, concorsi, sondaggi sui nostri servizi, è possibile che rileviamo:

  • Generalità da voi trasmesse quando vi mettete in contatto con noi, anche via e-mail, posta e telefono oppure attraverso i social media, quali ad es. il vostro nome, il nome utente e i vostri dati di contatto,
  • Dettagli in merito a e-mail e altre tipologie di comunicazione digitale da noi inviate e da voi aperte, inclusi i link eventualmente contenuti in tali comunicazioni sui cui avete fatto clic,
  • Il vostro feedback e i vostri contributi ai sondaggi tra i clienti.

Altre fonti di dati personali

  • Possiamo utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, ad es. da aziende che mettono a disposizione informazioni e dati, partner commerciali e registri pubblici.
  • La vostra società di assicurazioni, i relativi rappresentanti e personale medico possono scambiare con noi dati personali essenziali e speciali categorie di dati personali, segnatamente in circostanze in cui noi/voi dovessimo/doveste trovarci/trovarvi a dover agire in vostro nome o nell’interesse di altri clienti o ancora in casi di emergenza.
  • Quando effettuate il login su un social network utilizzando i vostri dati personali per connettervi con le nostre piattaforme o i nostri servizi online quali ad es. Facebook, Google+ o Twitter, date il consenso a condividere con noi il vostro nome utente. Ad esempio il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, la vostra data di nascita, la vostra posizione e altre informazioni che desiderate condividere con noi.
  • Possiamo utilizzare registrazioni di videocamere di sorveglianza, indirizzi IP e dati del browser che siano stati rilevati all’interno o nelle immediate vicinanze dei nostri shop, locali commerciali, altri edifici e anche navi da crociera.

 Dati personali relativi ad altre persone da voi trasmessici

  • Utilizziamo i dati personali relativi ad altre persone da voi trasmessici, ad es. ulteriori informazioni sulla vostra prenotazione.

Quando si trasmettono dati personali relativi ad altre persone è necessario assicurarsi che tali persone siano consenzienti e di avere il consenso alla loro trasmissione. È altresì opportuno assicurarsi che tali persone siano al corrente delle modalità in cui i loro dati personali possono essere da noi utilizzati.

Utilizzo dei vostri dati personali

Per predisporre prodotti e servizi da voi richiesti

Abbiamo la necessità di elaborare i vostri dati personali al fine di gestire il vostro account o la vostra prenotazione, di predisporre i prodotti e i servizi da voi desiderati e di aiutarvi in caso di ordinazioni o di eventuali richieste di rimborso.

I dati dei traffic partner, delle agenzie di viaggio e dei locatori vengono utilizzati ed elaborati nell’ambito dei processi attinenti alla relazione commerciale.

Per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e la gestione corrente

Utilizziamo i dati personali al fine di gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, app mobile, programmi fedeltà e di riconoscimento dei clienti e altri servizi.

Manteniamo sotto osservazione le modalità in cui vengono utilizzati i nostri servizi per proteggere i vostri dati personali e per identificare ed evitare truffe, altri reati nonché l’utilizzo scorretto dei servizi stessi. Questo ci aiuta a garantirvi la possibilità di usufruire dei nostri servizi senza pensieri e con la massima fiducia.

Possiamo utilizzare i dati personali per risolvere e gestire eventuali incidenti di sicurezza, inconvenienti o circostanze simili. Queste circostanze possono includere, tra gli altri, casi di natura medica o legati a questioni assicurative.

Possiamo utilizzare i dati personali per finalità di ricerca di mercato e di sviluppo interno e per sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti, servizi, shop e sistemi IT, la sicurezza, il nostro know-how e le metodologie della nostra comunicazione con voi.

Utilizziamo registrazioni di videocamere di sorveglianza per salvaguardare la sicurezza di ogni persona che visiti o lavori nei nostri shop, locali commerciali e altri edifici, nonché al fine di individuare, impedire e perseguire eventuali condotte passibili di pena. Possiamo inoltre utilizzare le immagini al fine di esercitare e difendere i nostri diritti legali.

Per personalizzare la vostra esperienza

Desideriamo assicurarci che la comunicazione di marketing (anche la pubblicità online) relativa ai nostri prodotti e servizi, nonché quella dei nostri fornitori, dei nostri partner commerciali e del Gruppo TUI sia fatta su misura in base ai vostri interessi.

Per ottenere questo risultato, utilizziamo i vostri dati personali al fine di conoscere meglio i vostri interessi, in modo da consentirci di prevedere a quali altri prodotti, servizi e informazioni potreste essere più interessati. Questo ci consente di realizzare una comunicazione su misura, rendendola così più pertinente e interessante per voi.

L’osservazione del vostro comportamento di navigazione e dei vostri acquisti ci aiuta a comprendere i nostri clienti e ci permette di presentarvi offerte e servizi personalizzati.

Possiamo inoltre tenere in considerazione i vostri feedback sulle operazioni di marketing relative alla nostra offerta di prodotti e servizi. Questo ci consente di offrirvi prodotti e servizi in grado di soddisfare al meglio le vostre esigenze di cliente.

Qualora non desideriate ricevere alcun servizio personalizzato da parte nostra, potete comunicarci in qualunque momento la modifica delle vostre preferenze online, telefonicamente o per iscritto (ad es. e-mail). Provvederemo ad aggiornare quanto prima i vostri dati.

Per contattarvi e interagire con voi

Il nostro desiderio è quello di assistere ancora meglio i nostri clienti. Quando ci contattate, ad esempio via e-mail, posta, telefono o attraverso i social media, possiamo utilizzare i dati personali per rispondere alla vostra richiesta nel modo migliore e il più rapidamente possibile.

Dobbiamo elaborare i vostri dati personali per poter gestire campagne promozionali e concorsi ai quali decidete di partecipare. Tra questi rientrano anche quelli da noi organizzati in collaborazione con i nostri fornitori e partner commerciali. Ad esempio quando vincete un premio.

A questo proposito desideriamo invitarvi a partecipare ai sondaggi tra i clienti e alle altre attività di ricerca di mercato promosse a vostro beneficio dal Gruppo TUI e da altre organizzazioni.

Per aiutarci a comprendere meglio le vostre esigenze di clienti e per metterci nelle condizioni di predisporre per voi servizi e comunicazioni di marketing (inclusa la pubblicità online personalizzata in base ai vostri interessi), possiamo combinare i dati personali da noi rilevati quando effettuate acquisti in uno shop con i dati personali raccolti tramite i nostri siti web, app mobile e altre fonti.

Non cediamo i vostri dati personali a soggetti terzi.

Operazioni di marketing

È nostra intenzione inviarvi, di tanto in tanto, offerte e notizie rilevanti sui nostri prodotti e servizi tramite diversi canali, ad es. via e-mail. Inoltre intendiamo inviarvi informazioni sui prodotti e i servizi di altre aziende che riteniamo potrebbero essere interessanti per voi. Procederemo in questo senso esclusivamente nel caso ci abbiate fornito il vostro consenso a ricevere questo tipo di comunicazioni di marketing.

Quando eseguite una prenotazione o vi registrate presso di noi provvederemo a chiedervi se desiderate ricevere comunicazioni di marketing. È possibile modificare in qualunque momento le proprie preferenze in relazione al marketing, sia online che telefonicamente, utilizzando i link per la disiscrizione ad es. dalle newsletter nelle nostre e-mail di marketing oppure inviandoci una comunicazione scritta (ad es. e-mail). Naturalmente la libertà di scelta è assoluta, tuttavia dichiarando di non voler ricevere da noi alcun tipo di informazione di marketing, si perde la possibilità di ricevere straordinarie offerte che potrebbero essere per voi interessanti.

Anche in questo caso, tuttavia, potreste ricevere eventuali comunicazioni legate ai servizi. Ad esempio conferme di prenotazioni effettuate presso di noi, e informazioni importanti sull’utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Ricerca di mercato

La vostra opinione è importante per noi, in quanto ci consente di migliorare i nostri prodotti e servizi; per questo motivo potremmo in futuro contattarvi per eventuali ricerche di mercato. È possibile scegliere in qualunque momento se partecipare alla nostra ricerca di mercato.

Condivisione dei dati personali con fornitori e partner commerciali

Al fine di predisporre i prodotti e servizi da voi desiderati, abbiamo la necessità di condividere i dati personali con i fornitori dei vostri pacchetti viaggio, tra cui compagnie aeree, hotel, locatori di alloggi vacanza e aziende di trasporto.

Inoltre collaboriamo con fornitori selezionati con cura che svolgono specifiche funzioni al vostro servizio. Ad esempio con aziende che ci forniscono il proprio aiuto nei settori dei servizi IT, memorizzazione e associazione di dati, marketing, ricerca di mercato, elaborazione di procedure di pagamento e predisposizione di prodotti e servizi.

È possibile che si verifichi la necessità di condividere dati personali al fine di esercitare e difendere i nostri diritti legali; in questo ambito rientra la trasmissione di dati personali a soggetti terzi, ad es. al fine di impedire reati di frode e di ridurre i rischi di inesigibilità dei pagamenti.

Nel momento in cui condividiamo dati personali con altre organizzazioni esigiamo da queste ultime una conservazione sicura dei dati, specificando il divieto di utilizzare i vostri dati personali per le proprie finalità di marketing.

L’entità dei dati personali condivisi è ridotta al minimo indispensabile per consentire ai nostri fornitori e partner commerciali di fornire i relativi servizi sia per voi che per noi.

Condivisione dei dati personali con le autorità

Per poter viaggiare può risultare un obbligo parziale (prescritto a norma di legge da parte delle autorità del rispettivo luogo di partenza e/o di destinazione) di rendere pubblici e di elaborare i vostri dati personali per finalità legate all’immigrazione, al controllo delle frontiere, alla sicurezza e alla lotta al terrorismo o per altre finalità riconosciute come commisurate.

Alcuni paesi concedono un’autorizzazione di viaggio soltanto se vengono messi a loro disposizione i vostri dati passeggero dettagliati (ad esempio i dati Caricom API e i dati US Secure Flight). Questi requisiti possono variare in funzione della vostra destinazione e vi suggeriamo pertanto di verificarli di caso in caso. Saremo lieti di offrirvi il supporto necessario anche nei casi in cui non sussista l’obbligatorietà.

Possiamo condividere nella misura minima indispensabile i dati personali con altre autorità nel caso in cui sussista un obbligo in tal senso a norma di legge o qualora la legislazione in materia ce lo consenta.

Condivisione dei dati personali all’interno del Gruppo TUI

Le nostre avvertenze sulla protezione dei dati si applicano a tutti i servizi offerti dal Gruppo TUI, esclusi i servizi per cui siano specificate delle avvertenze sulla protezione dei dati proprie che non rimandino alle presenti avvertenze sulla protezione dei dati. Possiamo condividere nella misura minima indispensabile i dati personali con altre aziende del Gruppo TUI, ad esempio al fine di predisporre i prodotti e servizi richiesti, oppure di gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e la gestione corrente; per eventuali personalizzazioni della vostra esperienza di viaggio, per contattarvi e per interagire con voi e, per quanto consentito e commisurato, per finalità di marketing e di ricerca di mercato.

Possiamo inoltre condividere dati personali con altre aziende cui cediamo o trasmettiamo i nostri servizi o i nostri diritti e doveri che possono essere a noi attribuiti nell’ambito di un accordo contrattuale con voi (o che possono divenire in essere nell’ambito delle rispettive trattative). In caso di una simile cessione o trasmissione, l’azienda che riceve i vostri dati personali potrà utilizzare tali dati nel rispetto delle presenti avvertenze sulla protezione dei dati.

Protezione dei vostri dati personali

Sappiamo quanto sia importante proteggere i vostri dati personali e gestirli in modo adeguato. Adottiamo adeguate misure di sicurezza per contribuire alla protezione dei vostri dati personali contro perdite accidentali e accesso, utilizzo, modifica e pubblicazione non autorizzati.

La sicurezza dei vostri dati tuttavia dipende anche da voi. Ad esempio se vi è stata da noi fornita o se è stata da voi scelta una password per l’accesso a specifici servizi, è vostra responsabilità mantenerla segreta.

I vostri dati personali da noi rilevati possono, in determinate circostanze, essere trasmessi anche in destinazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e lì memorizzati. Possono inoltre essere elaborati da aziende operanti al di fuori del SEE per conto nostro o di uno dei nostri fornitori. Adottiamo opportune misure di sicurezza al fine di assicurare che i vostri dati personali rimangano adeguatamente protetti e che vengano trattati in modo conforme alle presenti avvertenze sulla protezione dei dati. Tali misure di sicurezza comprendono, tra le altre, adeguate clausole contrattuali, ad es. le clausole contrattuali standard autorizzate dalla Commissione europea, oltre ad adeguati provvedimenti di sicurezza.

Conservazione dei dati

Memorizziamo i vostri dati personali esclusivamente per il tempo necessario per le finalità descritte nelle presenti avvertenze sulla protezione dei dati e/o per soddisfare i termini di conservazione prescritti a norma di legge. Dopo questo periodo provvederemo a cancellare in sicurezza i vostri dati personali. Qualora i dati fossero necessari dopo questo periodo per finalità analitiche, di storicizzazione o per altri legittimi scopi commerciali, provvederemo all’adozione di adeguate misure di anonimizzazione di tali dati.

In merito ai cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file dati che consentono a un sito web di rilevare e memorizzare una serie di dati sul vostro computer desktop, laptop o dispositivo mobile. I cookie ci aiutano a predisporre importanti caratteristiche e funzionalità dei nostri siti web e delle nostre app mobile, e vengono da noi utilizzati per migliorare la vostra esperienza come clienti. Vi invitiamo a visionare anche le nostre Avvertenze sui cookie separate.

Link ad altri siti web

I nostri siti web o app mobile possono contenere link a siti web di altre organizzazioni che possiedono le proprie avvertenze sulla protezione dei dati. Vi invitiamo a leggere accuratamente le rispettive condizioni di utilizzo e le avvertenze sulla protezione dei dati prima di mettere a disposizione i vostri dati personali su un sito web di altre organizzazioni, in quanto non ce ne assumiamo alcuna responsabilità.

Funzionalità social media

I nostri siti web o app mobile possono includere funzionalità di social media quali Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest che possiedono le proprie avvertenze sulla protezione dei dati.

Vi invitiamo a leggere accuratamente le rispettive condizioni di utilizzo e le avvertenze sulla protezione dei dati prima di trasmettere i vostri dati personali, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste funzionalità.

Aggiornamento e accesso ai vostri dati personali; reclami

Avete il diritto di richiedere una copia dei vostri dati personali da noi memorizzati. Potete scriverci per chiedere una copia degli ulteriori vostri dati personali da noi memorizzati.

In tal caso vi preghiamo di indicare i dettagli che possano esserci d’aiuto nell’identificare e trovare i vostri dati personali. Nel caso in cui ci sia possibile predisporre un accesso ai dati, provvederemo a farlo a titolo gratuito, fatto salvo il caso in cui ci venga fatta richiesta di ulteriori copie. In questo caso è nostra facoltà applicare una tariffa commisurata e basata sui costi di gestione.

Desideriamo assicurarci che i vostri dati personali da noi memorizzati siano corretti e aggiornati. Nel caso in cui qualcuna delle informazioni memorizzate risulti errata, vi preghiamo di segnalarcelo.

È inoltre vostra facoltà richiedere la correzione o la cancellazione dei vostri dati personali, sollevare obiezione rispetto all’elaborazione dei vostri dati personali e, laddove tecnicamente realizzabile, rispetto alla trasmissione ad altre organizzazioni dei dati personali da voi forniti.

Noi provvederemo all’aggiornamento o alla cancellazione dei vostri dati, fatto salvo il caso in cui fossimo tenuti alla loro conservazione per legittimi scopi commerciali o per finalità legali.

È inoltre vostra facoltà contattarci qualora desideraste inoltrare reclami in merito alla modalità da noi utilizzata per il rilevamento, la memorizzazione e l’utilizzo dei vostri dati personali. Il nostro obiettivo è di porre rimedio ai vostri reclami nel miglior modo possibile. Tuttavia, qualora non doveste essere soddisfatti della nostra risposta, è vostra facoltà rivolgervi al garante per la privacy competente territorialmente www.lfd.niedersachsen.de.

Le richieste e i reclami devono essere inoltrati per iscritto presso la divisione legale o presso il soggetto incaricato della protezione dei dati.

Indirizzo: Wolters Reisen GmbH, Parsevalstraße 7a, 40468 Düsseldorf / Germania

E-mail: datenschutz@tuivillas.com

Attenzione: è possibile che vi venga richiesto di confermare la vostra identità prima di procedere all’elaborazione della vostra richiesta o del vostro reclamo. Potremmo altresì richiedervi ulteriori informazioni che ci aiutino a confermare il vostro titolo a presentare tale richiesta o tale reclamo, ad es. nel caso in cui ci contattiate in nome di un’altra persona.

Fondamento legale per l’elaborazione dei dati personali

Rileviamo e utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente in presenza di uno dei seguenti prerequisiti:

  • Essere in possesso del vostro consenso;

Esempio: Account locatore

Nel momento in cui vi registrate per ottenere un account locatore per la locazione di un alloggio vacanza, ci viene da voi fornita l’autorizzazione a elaborare i vostri dati personali.

  • Questo è necessario per contattarvi o per adottare, su vostra richiesta, determinati passi prima della stipula di un contratto;

Esempio: Predisposizione dei prodotti e servizi da voi desiderati

Abbiamo la necessità di elaborare i vostri dati personali per essere in grado di gestire il vostro account cliente o la vostra prenotazione, di offrirvi i prodotti e i servizi che desiderate acquistare e di aiutarvi in caso di ordinazioni o di eventuali richieste di rimborso.

  • Questo è necessario per ottemperare a un obbligo legale;

Esempio: Condivisione dei dati personali con le autorità

Per poter viaggiare potrebbe risultare un obbligo (prescritto a norma di legge da parte delle autorità del rispettivo luogo di partenza e/o di destinazione) di rendere pubblici e di elaborare i vostri dati personali per finalità legate all’immigrazione, al controllo delle frontiere, alla sicurezza e alla lotta al terrorismo o per altre finalità riconosciute dalle autorità come commisurate.

  • Questo è necessario al fine di proteggere interessi di importanza vitale vostri e di altre persone;

Esempio: In caso di emergenza

La vostra assicurazione, i relativi agenti e personale medico possono scambiare con noi dati personali e tipologie speciali di dati personali. Questo può verificarsi nei casi in cui noi o i soggetti precedentemente elencati dovessimo trovarci a dover agire in vostro nome o nell’interesse di altri clienti.

  • L’elaborazione avviene nell’interesse pubblico o in seguito all’esercizio di un’autorizzazione pubblica;

Esempio: Misure di sicurezza

Possiamo utilizzare i dati personali al fine di adottare misure di sicurezza o al fine di risolvere e gestire eventuali inconvenienti o circostanze simili, tra cui quelle di natura medica o legate a questioni assicurative.

  • Questi casi sono giustificati dai legittimi interessi nostri o di un soggetto terzo, purché ciò non prevalga sui vostri interessi o diritti.

Esempio: Per personalizzare la vostra esperienza di viaggio

Possiamo utilizzare i vostri dati personali per conoscere meglio i vostri interessi, in modo tale da consentirci di prevedere a quali altri prodotti, servizi e informazioni potreste essere più interessati. Questo ci consente di realizzare una comunicazione su misura, rendendola così più pertinente e interessante per voi.

Nei casi in qui abbiamo l’esigenza di elaborare speciali categorie di dati personali, ad esempio dati relativi alla salute per ragioni mediche, agiamo in questo senso esclusivamente qualora siano soddisfatti uno o più requisiti aggiuntivi: essere in possesso della vostra espressa autorizzazione; quando ciò si renda necessario al fine di proteggere gli interessi di importanza vitale vostri o di altre persone e voi non siate nella condizione fisica o giuridica di fornire l’autorizzazione; al fine di motivare, esercitare o difendere diritti; per ragioni legate a un interesse pubblico di natura significativa.

Sicurezza in rete

I tentativi di truffa su internet sono sempre più frequenti, e i truffatori agiscono secondo modalità sempre più professionali. Per questo desideriamo informarvi in merito ai possibili rischi. Vi invitiamo a prestare attenzione alle seguenti avvertenze:

Attenzione al phishing:

Non sempre è possibile riconoscere a prima vista se un’e-mail o un sito web sono autentici. Gli elementi contraffatti spesso sembrano assolutamente autentici. Una prima indicazione è fornita dal dominio. Devono insospettire desinenze come ad es. ...tuix anziché ...tui oppure ...adraveo anziché …atraveo. Spesso i messaggi falsificati contengono anche concrete richieste di pagamento. Qualora doveste aver ricevuto un’e-mail che ritenete non provenga da noi, non rispondete e non fate clic su link o allegati. Segnalateci il caso inoltrandoci l’e-mail in questione all’indirizzo assistenzacliente@tuivillas.com. Per eseguire questa operazione create una nuova e-mail e inseritevi il messaggio sospetto come allegato. Questa modalità ci offre le maggiori possibilità di risalire all’origine dell’e-mail.

Attenzione alle false offerte su internet:

Anche le offerte o le piattaforme di acquisto false non sono facili da riconoscere. In parte si tratta infatti di copie di shop web autentici, che si presentano in modo altrettanto serio, inclusi condizioni commerciali generali e colophon falsificati. Adottate un atteggiamento critico nei confronti di siti web con offerte eccessivamente vantaggiose. Qualora doveste nutrire dubbi in merito all’autenticità di un sito web o di un’offerta, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenzacliente@tuivillas.com o al numero telefonico +49 (0)211 66 88 78-820.

Un altro indicatore di un’offerta non seria è il fatto che venga accettato esclusivamente il bonifico come modalità di pagamento. I truffatori sono spesso residenti all’estero e le loro offerte sono di norma del tutto inesistenti. In questo caso è utile, prima di effettuare la prenotazione, informarsi in rete sul rispettivo shop utilizzando forum e motori di ricerca. Anche le associazioni per la difesa del consumatore forniscono informazioni relativamente agli attuali casi di truffa. Qualora aveste dei dubbi sulla veridicità di un’offerta, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenzacliente@tuivillas.com o al numero telefonico +49 (0)211 66 88 78-820.

In nessun caso noi vi richiederemo di pagare via bonifico un acconto o il prezzo totale del viaggio su un conto estero. Evitate servizi di pagamento quali Western Union, paysafe o Ukash.

Proteggete i vostri dati:

Non fornite mai i vostri dati di login su siti sconosciuti o solo apparentemente noti, anche quando vi viene specificamente richiesto di farlo. Verificate con cura il dominio e prestate particolare attenzione ad eventuali combinazioni quali ad es. ...tuix.de anziché ...tui.de oppure ...adraveo.com anziché ...atraveo.com . I siti sicuri sono riconoscibili anche dal simbolo del lucchetto e dalla sigla “https” nella barra degli indirizzi del vostro browser. atraveo non vi richiederà in nessun caso di inserire i vostri dati su un sito web non cifrato (“http” anziché “https”).

Ulteriori informazioni sul tema della sicurezza in rete sono disponibili sui siti dell’Agenzia nazionale per la sicurezza informatica della Repubblica Federale di Germania.

Modifiche delle nostre avvertenze sulla protezione dei dati

Le presenti avvertenze sulla protezione dei dati sostituiscono tutte le precedenti versioni. Le avvertenze possono essere da noi modificate in qualunque momento, pertanto vi invitiamo a verificare regolarmente sul nostro/sui nostri sito/i web la presenza di eventuali aggiornamenti. Qualora le modifiche dovessero essere sostanziali, provvederemo a inserire una comunicazione facilmente riconoscibile sul nostro/sui nostri sito/i web. Inoltre provvederemo all’invio di una comunicazione elettronica in merito a modifiche delle nostre avvertenze sulla protezione dei dati, qualora dovessimo ritenerlo opportuno.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2018

Definizioni chiave

Responsabile: Il responsabile determina la finalità e la modalità dell’utilizzo dei dati personali.

Spazio economico europeo (SEE): Gli Stati membri dell’UE più Norvegia, Islanda e Liechtenstein.

Pubblicità online: Messaggi pubblicitari visualizzabili su internet.

Categorie speciali di dati personali: Si tratta delle categorie di dati personali dalle quali è possibile ricavare informazioni sulla razza e sulla provenienza etnica, sulle convinzioni politiche, religiose o filosofiche oppure sull’appartenenza ad organizzazioni sindacali; dati genetici, dati biometrici finalizzati all’identificazione di una persona fisica; dati sulla salute nonché dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona fisica.

Dati Caricom API: Alcuni o tutti gli Stati appartenenti al Caricom hanno sottoscritto un accordo con gli USA che richiede la trasmissione dei dati passeggeri dettagliati, richiesti e messi a disposizione degli Stati appartenenti al Caricom per finalità legate alla sicurezza dei confini, al ministero USA per la sicurezza interna perché quest’ultimo proceda alla loro elaborazione per conto degli stessi Stati appartenenti al Caricom. Vi invitiamo a visitare il sito web Caricom per ulteriori informazioni.

Dati US Secure Flight: L’autorità per la sicurezza dei trasporti (TSA) richiede che vengano forniti da parte vostra, per l’elaborazione delle liste passeggeri, il vostro nome completo, la data di nascita e il sesso. In caso di necessità è possibile indicare anche il vostro Redress Number. Qualora non vengano forniti questi dati, è possibile che vi venga rifiutato il trasporto o l’autorizzazione all’accesso alla zona di imbarco. La TSA può condividere le informazioni da voi messe a disposizione con l’autorità giudiziaria o con i servizi segreti, oppure con altre autorità con la pubblicazione del suo System of Records Notice. Vi invitiamo a visitare il sito web TSA per ulteriori informazioni.

AVVERTENZA SUI COOKIE

In merito ai cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file dati che consentono a un sito web di rilevare e memorizzare una serie di dati sul vostro computer desktop, laptop o dispositivo mobile. I cookie ci aiutano a predisporre importanti caratteristiche e funzionalità dei nostri siti web e delle nostre app mobile, e vengono da noi utilizzati per migliorare la vostra esperienza come clienti. Con la nostra autorizzazione i cookie di altre aziende possono essere inseriti nei nostri siti internet e app mobile. Ad esempio utilizziamo i cookie per le seguenti funzioni:

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Questo significa che potrete vedere la nostra pubblicità sui nostri siti web, sulle nostre app mobile e sui siti web di altre aziende. Potrete inoltre vedere sui nostri siti internet e nelle nostre app mobile pubblicità di altre aziende.

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Ultimo aggiornamento: Maggio 2018

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Analisi dei siti web: I servizi di analisi dei siti web quali ad es. Google Analytics, Google Optimize e AT Internet, ci aiutano a capire come gli utenti utilizzano il nostro sito web. Ci permettono infatti di visualizzare una serie di report sulle modalità in cui i visitatori interagiscono con il nostro sito web e con le nostre app mobile. Questo ci aiuta a rendere sempre migliore l’esperienza dei visitatori quando accedono ai siti web.

I servizi di analisi web utilizzano i cosiddetti cookie proprietari per seguire le interazioni del visitatore. Nel nostro caso vengono utilizzati per raccogliere informazioni in merito a come i visitatori utilizzano il nostro sito web e le nostre app mobile. In seguito queste informazioni vengono da noi utilizzate per creare dei report che ci aiutano a migliorare il nostro sito web.

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, dei file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un’analisi del vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dai cookie in merito al vostro utilizzo di questo sito web (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e li memorizzate. Google utilizza queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, per creare report per il gestore del sito web in merito alle attività del sito stesso e per fornire ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web e di internet. Inoltre Google potrà eventualmente trasmettere tali informazioni a soggetti terzi qualora ciò dovesse essere prescritto a norma di legge o qualora tali soggetti terzi si occupino dell’elaborazione di tali dati su incarico di Google. Google non creerà in nessun caso alcuna associazione tra il vostro indirizzo IP e altri dati di Google. È possibile impedire l’installazione dei cookie agendo sulle impostazioni del vostro browser; vi avvisiamo tuttavia che, in questo caso, potrebbe non essere possibile utilizzare a pieno tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando questo sito web acconsentite all’elaborazione dei vostri dati da parte di Google nelle modalità precedentemente descritte e per gli scopi sopra illustrati.

È possibile opporsi in qualunque momento al rilevamento e alla memorizzazione dei dati con effetto non retroattivo. A tal fine è possibile utilizzare il seguente plugin.

Il nostro sito web utilizza la funzione di anonimizzazione di Google Analytics. Grazie a questa funzione, gli indirizzi IP vengono memorizzati ed elaborati soltanto dopo essere stati abbreviati, in modo da impedire un’associazione alla persona.

Il codice di Google Analytics implementato in questo sito web supporta la pubblicità display. Nel codice di Google Analytics per la pubblicità display è attivata su questo sito web la funzione di remarketing. Le nostre inserzioni verranno visualizzate su siti web di terze parti, inclusa Google. A tal fine, sia noi che dette terze parti, inclusa Google, utilizziamo i cookie. L’utilizzo combinato di cookie proprietari (ad es. cookie Google Analytics) e di cookie di terze parti (ad es. cookie Doubleclick) ci permette di mostrarvi in questo sito inserzioni personalizzate, nonché di ottimizzare e di attivare le inserzioni stesse sulla base delle vostre precedenti visite. Utilizzando il gestore di Google Analytics è possibile disattivare la pubblicità display e adattare le inserzioni nella rete Google display. Inoltre questo sito utilizza le funzioni di Google “Report dati demografici e interessi”.

Se si desidera disattivare le funzioni pubblicitarie Google Analytics, è possibile procedere come segue: Utilizzare ad es. il seguente link alle impostazioni sulla protezione dei dati in ambito pubblicitario di Google. In alternativa è possibile accedere alla pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative e applicare le apposite impostazioni.

Utilizziamo una soluzione di AT Internet per l’analisi e la valutazione dell’utilizzo dei nostri siti web. L’obiettivo è quello di allestire i nostri siti web in modo che siano adattati in modo ottimale alle vostre esigenze. Un altro obiettivo è migliorare la facilità di utilizzo e la qualità della nostra offerta web, presentandovi prodotti e informazioni interessanti in una veste semplice e moderna.

Per fare questo è necessario rilevare e analizzare le statistiche in merito all’utilizzo dei nostri siti web. Lo strumento di analisi è dotato di caratteristiche tecniche tali da non consentirci di risalire alla vostra persona o di creare un profilo utente riferito alla vostra persona sulla base delle informazioni a nostra disposizione.

A questo scopo AT Internet utilizza, tra le altre cose, i cookie. I cookie vengono memorizzati sotto forma di file di testo sul vostro computer, e ci consentono di riconoscervi alla vostra visita successiva. È possibile agire sulle impostazioni del vostro browser in modo da rifiutare i cookie o da cancellarli direttamente. A tal proposito leggere le apposite istruzioni dello sviluppatore del proprio browser. Avvisiamo tuttavia che, in questo caso, potrebbe non essere più possibile utilizzare a pieno tutte le funzionalità dei nostri siti web.

Nell’ambito del processo di rilevamento e di elaborazione, AT Internet utilizza anche l’indirizzo IP dei nostri utenti online. Al fine di proteggere questi dati, questi vengono memorizzati in forma anonima per un periodo limitato di tempo (6 mesi), in modo tale che tutte le analisi statistiche vengano eseguite senza alcun riferimento alla vostra persona. AT Internet non pubblica alcun dato statistico personale.

Analizziamo i dati soprattutto per le seguenti finalità: 

  • Esecuzione di confronti di prestazioni o redditività dei nostri siti web,
  • Conteggio dei visitatori,
  • Tracciatura della visualizzazione ad esempio della pubblicità online, dei programmi partner e affiliati, dei contenuti Rich Media o delle campagne speciali presenti sul sito web,
  • Rilevamento delle aree del sito web che risultano per voi particolarmente interessanti,
  • Valutazione della provenienza degli utenti online per l’ottimizzazione della nostra offerta su base locale.

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