L’algorithme de qualité de TUI

Nous scannons pour vous plusieurs centaines de milliers de locations de vacances et acceptons dans notre programme uniquement des prestataires dont nous avons examiné les qualités. Et seulement si une location remplit nos critères de qualité et de service, nous lui attribuons notre algorithme de qualité sous la forme du TUI Smile. 

  • Résonance positive de la clientèle
  • Descriptif détaillé de la location
  • Service et paiement par le biais de TUI Villas

Plus d'informations

Offre pour les propriétaires

Vous avez vous-même un appartement ou une maison de vacances dont vous souhaitez augmenter le remplissage et ainsi atteindre plus de clients ? TUI Villas se charge de la location active et de la commercialisation dans toute l'Europe – sans aucun risque pour vous en tant que propriétaire.

Votre logement est peut-être lui aussi une villa TUI. Pour le savoir, inscrivez-vous comme propriétaire.

Service et contact

Pour toute question concernant les logements ou les réservations, notre service clientèle se tient avec plaisir à votre disposition :
 

Les e-mails et les demandes effectuées par le biais du formulaire sont traités 24/24 heures, même le week-end et les jours féries.

Ou nous appeler au
+49.(0)211.668878840
Lun à Ven 9h - 18h, Sam 9h - 13h

Nous parlons français.

Mentions légales

atraveo GmbH | TUI GROUP
Parsevalstraße 7a
40468 Düsseldorf
Allemagne/Germany
 
Gérants Stephanie Schulze zur Wiesch · Niels Bartel
 
Cour de registre : Tribunal d'instance de Düsseldorf
Numéro de registre : HRB 44653
 
Numéro de TVA intracommunautaire : DE224944808
 
Fin du litige des consommateurs / Plateforme OS
La Commission européenne met sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/ une plateforme à la disposition des consommateurs dont le domicile se trouve à l’intérieur de l’Union européenne, destinée à régler en ligne les litiges liés à la consommation (plateforme OS). La société atraveo GmbH ne participe actuellement à aucune procédure, pour elle facultative, de règlement de litige extrajudiciaire. De ce fait, la plateforme OS ne peut pas être utilisée par nos clients. 
 

Contact

Nous sommes joignables personnellement en ligne, par e-mail et par téléphone.

Notre service clientèle se tient à votre disposition en cas de questions concernant les logements, les réservations:  

vers le formulaire de contact et les FAQ 

serviceclientele@tuivillas.com (tous les jours de la semaine, 24h/24)

Téléphone +49 (0) 211 66 88 78-840 (Lun-ven. de 9h à 18h, sam. de 9h à 13h).

Nous ne sommes pas joignables par téléphone les jours fériés suivants: Vendredi saint, Pâques, 1er mai, Pentecôte, Ascension, Fête-Dieu, 3 octobre, Toussaint, Noël, 1er janvier. Les e-mails et les demandes formulées par le biais du formulaire sont cependant traitées 24 heures sur 24, même les jours fériés.
 

Pour les propriétaires

Vous louez une maison ou un appartement de vacances et vous êtes intéressé par une coopération avec TUIvillas.com ? Dans ce cas, consultez notre service propriétaires :

vers la page propriétaires où se trouvent le formulaire de contact et où vous pouvez vous connecter

servicepropriétaires@atraveo.fr

Téléphone +49 (0) 211 66 88 78-147 (Lun-ven. de 9h à 18h)

Les agences immobilières de tourisme sont priées de s’adresser au service de développement des produits à l’adresse : partenairedeproduit@atraveo.fr

Per agenzie viaggi

Les agences de voyages peuvent effectuer des réservations par le biais d’une version professionnelle de TUIvillas.com :

vers la page pour les agences de voyages contenant toutes les informations nécessaires

partenaire@atraveo.fr

Téléphone : +49 (0) 211 66 88 78-108 (Lun-ven. 9-17 heures)

Presse

Notre équipe marketing traite les demandes de la presse :

vers l’espace presse

presse@atraveo.fr

Téléphone +49 (0) 211 66 88 78-348 (Lun-ven. 9-17 heures)

Candidats

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bewerbung@atraveo.de

Téléphone +49 (0) 211 66 88 78-655 ou téléphone +49 (0) 211 66 88 78-656 (Lun-ven. 9-17 heures)