Locations de vacances avec le TUI Smile

Chez TUI Villas, vous trouvez un grand choix de locations de vacances situées dans toute l’Europe et au-delà. Nous sommes l’opérateur de tous les logements portant le TUI Smile et vous profitez de nombreux avantages :

  • Réservation directe sans délai d’attente jusqu’à la confirmation
  • Contrôle qualitatif régulier par un chef de produit
  • Interlocuteur sur place
Mille autres logements

Outre nos propres maisons et appartements de vacances, nous proposons en tant qu’intermédiaire d’autres logements appartenant à des tiers. Il s’agit d’hôtes dignes de confiance, d’agences locales et de spécialistes ainsi que de tour-opérateurs renommés. Pour savoir qui est le prestataire d’un logement, il vous suffit de consulter le descriptif de ce logement.

Offre pour les propriétaires

Vous avez vous-même un appartement ou une maison de vacances dont vous souhaitez augmenter le remplissage et ainsi atteindre plus de clients ? TUI Villas se charge de la location active et de la commercialisation dans toute l'Europe – sans aucun risque pour vous en tant que propriétaire.

Votre logement est peut-être lui aussi une villa TUI. Pour le savoir, inscrivez-vous comme propriétaire.

Service et contact

Pour toute question concernant les logements ou les réservations, notre service clientèle se tient avec plaisir à votre disposition :
 

Les e-mails et les demandes effectuées par le biais du formulaire sont traités 24/24 heures, même le week-end et les jours féries.

Ou nous appeler au
+49.(0)211.668878840
Lun à Ven 9h - 18h, Sam 9h - 13h

Nous parlons français.

TUI Villas – La maison de vos vacances

« Une villa ? », « C'est cher, c'est du luxe! », me direz-vous. Eh bien non ! Toute maison ou appartement de vacances peut être une villa du moment qu'il ou elle répond à nos exigences de qualité, de service et de confort.

Pour nous, une villa est un logement fiable et de qualité. Ceci est également notre promesse : Nous souhaitons que vous trouviez chez TUI Villas le logement de vos vacances!

Avec plus de 300 0000 de maisons et d'appartements de vacances, de domaines, de villas avec piscine, de parcs de vacances et même de phares, de châteaux, de maisons dans des arbres et bien d'autres types de logement encore, TUI Villas est le portail international de locations de vacances de TUI. TUI Villas allie la promesse de qualité et de service de TUI à la fiabilité vérifiée de propriétaires privés, d'agences locales, de fournisseurs spéciaux et d'autres tour-opérateurs renommés.

Promenade familiale sur la plage

Un sourire pour vos vacances : les locations dotées du TUI Smile

Profitez des avantages d'une réservation directe auprès d'un tour-opérateur. Toutes les locations dotées du TUI Smile sont issues de notre programme et vous apportent les garanties de la marque TUI :

  • Les logements  dotés du TUI Smile ont été examinés par nos soins et répondent aux exigences de qualité de TUI.
  • Les logements peuvent être réservés immédiatement, sans délai d'attente jusqu'à la confirmation. 
  • Toutes les réservations sont assurées par le certificat de garantie pour les voyages à forfait.
  • Un interlocuteur fixe est à votre disposition sur place pour répondre à vos questions.
  • Accès au portail d'informations MEINE TUI où vous trouverez des informations touristiques précieuses, des documents de voyage et un guide touristique digital.

La location de vacances qui vous convient : des milliers de logements de vacances d'autres fournisseurs

Afin que vous trouviez dans tous les cas la location de vacances qui vous convient, nous proposons, outre les logements TUI Smile issus de notre programme, des maisons et des appartements de vacances d'autres fournisseurs. Il s'agit de propriétaires privés, d'agences spécialisées et de tour-opérateurs renommés. Nous vous garantissons que nous examinons la qualité de tous les fournisseurs des logements proposés sur notre site Web ! Toutes les locations sont telles que nous vous les présentons. Chez TUI Villas, nous ne laissons aucune chance aux «brebis galeuses» se trouvant parfois parmi les fournisseurs de locations de vacances.

La présentation du logement sur notre site Web indique qui est le fournisseur respectif et par là même qui est votre interlocuteur. Et même si nous ne sommes pas votre partenaire contractuel dans le cadre d'une réservation pour laquelle nous avons joué uniquement le rôle de médiateur, nous nous chargeons toutefois de l'organisation de ladite réservation et, dans la plupart des cas, du traitement du paiement avec le fournisseur. Il ne vous reste plus qu'à réserver la maison que vous souhaitez, à faire vos valises et partir en vacances !

Plus de 98 % de clients satisfaits

Nous souhaitons proposer à nos clients le meilleur soutien, fait d'un service et d'un conseil à la clientèle de haute qualité. Le fait que moins de 2% de tous les voyages soient sujets à une réclamation (pour l'année touristique 2018), indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un logement issu de notre programme ou d'un logement provenant d'un fournisseur tiers, montre que nous accomplissons avec succès la mission que nous nous sommes donnée consistant à vous fournir le logement de vos vacances. En outre, il a pu être remédié aux réclamations ou incertitudes existantes en très peu de temps grâce à l'intervention de l'interlocuteur ou du fournisseur sur place.

Fête entre amis sur la plage

Des évaluations de vacanciers pour les vacanciers

Le descriptif d'un logement ne doit pas constituer l'unique critère de sélection de votre location de vacances. C'est pourquoi nous proposons à chacun de nos clients d'évaluer le logement de vacances qu'il a réservé ainsi que le lieu de vacances dans lequel il a séjourné. Les évaluations d'autres clients fournissent des indications précieuses concernant l'équipement, la situation et le prix d'une offre. Nous nous assurons que seules des évaluations authentiques, se rapportant sans équivoques à une réservation réelle, sont mises en ligne. En cas d'incertitude, nous nous adressons personnellement à l'auteur de l'évaluation. Nous vous assurons en outre que toutes les évaluations, bonnes ou mauvaises, sont publiées sur le site Web et que nous ne retenons aucune évaluation négative.

Un paiement sûr

« À qui dois-je payer mon argent ? », « Mon paiement est-il assuré ? » Ces questions font partie des préoccupations les plus importantes de nombreux vacanciers.

Pour toutes les maisons et appartements de vacances dotés du TUI Smile, vous nous payez directement le prix du voyage car nous sommes votre partenaire contractuel pour ces offres. Différents types de paiements gratuits sont à votre disposition. De plus, vous recevez après la réservation un certificat de garantie pour les voyages à forfait attestant le fait que votre paiement est sécurisé.

Le plus : pour la plupart des offres, que nous vous proposons au nom de propriétaires privés et d'agences, nous nous chargeons du traitement des paiements avec le fournisseur. Vous nous payez directement tous les montants devant être payés à l'avance et nous régularisons le paiement auprès du fournisseur. Bien entendu, dans ce cas également, plusieurs types de paiements gratuits sont à votre disposition. Dans le cas de certaines offres, le fournisseur s'occupe directement du traitement des paiements. Il s'agit dans ces cas-là de grands tour-opérateurs ou d'agences dignes de confiance. Le descriptif du logement de vacances vous renseigne, avant d'effectuer votre réservation, sur l'identité du fournisseur dudit logement et vous indique à qui le paiement doit être effectué.

Possibilité de réserver également dans une agence de voyages

L'offre de TUI Villas ne se trouve pas uniquement sur notre site Web et sur les sites Web des autres portails de TUI. En effet, vous pouvez aussi réserver, en toute simplicité, tous les logements de notre programme dans presque toutes les agences de voyages ! Si vous savez déjà dans quel logement vous souhaitez séjourner, il vous suffit d'indiquer à votre agence de voyages le numéro du logement correspondant. Si vous ne savez pas encore exactement où vous souhaitez aller, les collègues de l'agence de voyages vous conseilleront avec plaisir et vous aideront à trouver le logement qui vous convient.

Faites confiance à votre spécialiste des locations de vacances

TUI Villas est une marque de la société Wolters Reisen GmbH dont les sièges se trouvent à Stuhr près de Brême et à Düsseldorf. Appartenant depuis 1989 au grand groupe touristique européen TUI, Wolters Reisen en est le spécialiste pour les vacances en location et les voyages organisés. La fusion de l'agence de voyages en ligne atraveo, qui était depuis 2002 également une filiale de TUI, et du tour-opérateur Wolters Reisen, a donné naissance à la société Wolters Reisen GmbH, qui allie les avantages d'un tour-opérateur à une grande gamme de produits proposés, sous une seule et même marque, par une plate-forme en ligne.