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Offre pour les propriétaires

Vous avez vous-même un appartement ou une maison de vacances dont vous souhaitez augmenter le remplissage et ainsi atteindre plus de clients ? TUI Villas se charge de la location active et de la commercialisation dans toute l'Europe – sans aucun risque pour vous en tant que propriétaire.

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Service et contact

Pour toute question concernant les logements ou les réservations, notre service clientèle se tient avec plaisir à votre disposition :
 

Les e-mails et les demandes effectuées par le biais du formulaire sont traités 24/24 heures, même le week-end et les jours féries.

Ou nous appeler au
+49.(0)211.668878840
Lun à Ven 9h - 18h, Sam 9h - 13h

Nous parlons français.

Mentions légales

Wolters Reisen GmbH
Bremer Straße 61, 28816 Stuhr, Allemagne

Direction : Tom Müller, Torge Petersen
Registre du commerce : Tribunal de district de Walsrode (dep. B) 110468
Numéro de TVA intracommunautaire : DE116637206

Wolters is licensee of the trademark TUI.

Contact

Our customer service will help you if you have questions regarding accommodation, bookings or reservations:

customerservice@tuivillas.com

Dear customers, since we currently have a very high volume of e-mails and longer waiting times are therefore inevitable, please note:

  • New bookings are possible without any problems. Simply book your desired holiday accommodation on our website and inform yourself in advance for any questions about your travel destination. Link tip: On the website https://reopen.europa.eu/en the European Union provides information on the travel regulations of the individual Member States on an ongoing basis.
  • If you want to redeem a voucher, simply book the desired holiday accommodation on our website and enter the voucher code in the comment field when booking. The reimbursement will then be charged by us or – if the payment of the new booking is made directly to the provider – refunded by us.
  • Already booked trips for the summer will take place as planned. Free cancellations are not possible without official travel warnings. Free cancellations are not possible without an official ban on accommodation at your destination (see below for more information).
  • For bookings made after March 15th, 2020, no more free cancellations or rebookings will be requested from the providers, because every citizen in Europe since then knew the extent of the global corona pandemic through the communication of official bodies and media reportings. A travel booking after this date is therefore a consciously accepted risk.
  • Likewise, the requirements of individual countries (e.g. registering via a form or submitting a current Covid 19 test on entry) do not constitute a reason for a free cancellation. More detailed information - also in the event that you feel insecure and would like to cancel in accordance with the provider's general terms and conditions - can be found below.
  • The trips from spring that have been canceled and / or rebooked due to Covid-19 are gradually processed by us. Unfortunately, very long waiting times are unavoidable and can sometimes be up to eight weeks. We ask for your patience and will contact you in any case. See below for more information.
  • All customers who have booked with us from one of the following providers should contact the provider directly for all queries: TUI Ferienhaus, Interchalet, Interhome, Novasol, dansommer, Belvilla, Center Parcs, Pierre et Vacances, Frosch Ferienhaus, Sol og Strand, Interholiday. Our customer service can unfortunately not help you with these bookings. More Informations and contact details
  • Due to the high volume of e-mails, we are currently only reachable by phone to a limited extent. You can reach our customer service at +49 211 668878830 Monday to Friday between 10:00 and 12:00 (CET).

Pour les propriétaires

Vous louez une maison ou un appartement de vacances et vous êtes intéressé par une coopération avec TUIvillas.com ? Dans ce cas, consultez notre service propriétaires :

vers la page propriétaires où se trouvent le formulaire de contact et où vous pouvez vous connecter

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Téléphone +49 (0) 211 66 88 78-147 (Lun-ven. de 9h à 17h)

Les agences immobilières de tourisme sont priées de s’adresser au service de développement des produits à l’adresse : partenairedeproduit@atraveo.fr

Per agenzie viaggi

Les agences de voyages peuvent effectuer des réservations par le biais d’une version professionnelle de TUIvillas.com :

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Presse

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Fin du litige des consommateurs / Plateforme OS

La Commission européenne met sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/ une plateforme à la disposition des consommateurs dont le domicile se trouve à l’intérieur de l’Union européenne, destinée à régler en ligne les litiges liés à la consommation (plateforme OS). La société Wolters Reisen GmbH ne participe actuellement à aucune procédure, pour elle facultative, de règlement de litige extrajudiciaire. De ce fait, la plateforme OS ne peut pas être utilisée par nos clients.